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アテンダント日記

連休がおわって・・・

2008/10/26

10.14[]  くもり/あめ

 

663D 西舞鶴⇒天橋立

 

国土交通省の物すごくエライ方とお付きの方がご乗車。

何をしてもいいのか分からず(アタリマエ?)、

特に何をするわけでもなくいつも通りの応対をしました。

 

 

337D 16:04西舞鶴

お年を召されたご夫婦でした。

京都→天橋立の特急券をJR車内で京都→西舞鶴に変更され

たのですが、その払い戻しが天橋立では出来ないことをご理解

いただくのにずい分時間がかかりました。

お客様は払い戻せないと分かっていたら変更しなかったのにとお怒り。

 

接続駅、乗り換え駅、連絡きっぷなどなど、

もっともっと勉強しないといけないと改めて感じました。

それと、中途半端なあいまいな対応は絶対ダメだということも。

 

今日は、お客さまがすくなくてさびしかった。。。

 

 

  

10.15(水) 晴れだ!

 

8664D さっきまで特急列車。

・「この前も一緒の列車だったネ」と

 お客さまからお声をかけていただきました。

・社会見学の小学生のこども達とも出会いました。

 女の車掌さんだと喜んでくれて、

 私もちょっと誇らしげで嬉しかったです。

 

午後の浪漫号

同い年くらいの女の子3人組が乗ってくださり、

声をかけてくれたり、景色に歓声をあげたり、

楽しい車中でしたが、

お客さまは6人だけでした。

クシュン。

 

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