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運行情報

天橋立駅発

  • 豊岡方面特急 たんごリレー1号 9:30 網野行
  • 福知山(宮津経由)方面特急 はしだて2号 10:00 京都行

お客様サービス

駅事務所

お客様センター

北近畿タンゴ鉄道では、地元の声、お客様の声を貴重な情報として捉え、各有人駅に「駅事務所」を設置しています。 「駅事務所」には、日々多くの声が寄せられています。その声の中からお客様ニーズを把握し、できることから迅速に対応することが大切だと考えています。

お忘れ物対応

北近畿タンゴ鉄道では、お客様のお忘れ物を迅速に捜索するため、遺失物を「宮津駅」にて集中管理しています。当社の駅・列車内で拾得されたお忘れ物の情報は集約され、お客様の最寄の駅で、当社がお預かりしているお忘れ物を敏速に探しだすことができます。

お忘れ物をされた場合は、経過した日数によって保管場所が異なりますので、 「お忘れ物をしたときは」ページをご参照いただき、お問い合わせください。

思いやりと優しさ

思いやりと優しさ

高齢のお客様や、ローカル列車に不慣れなお客様に安心してご利用いただけるよう、北近畿タンゴ鉄道の各駅事務所、列車内の乗務員では、お客様のご案内に努めています。

駅事務所は福知山駅大江駅宮津駅西舞鶴駅丹後由良駅栗田駅天橋立駅野田川駅丹後大宮駅峰山駅網野駅木津温泉駅丹後神野駅久美浜駅豊岡駅の計15駅で展開しています。

駅構内・駅周辺施設、お乗換え、乗車券等についてのご質問、または何かお困りのことがございましたら、お気軽に駅事務所、また列車内の乗務員にご相談ください。


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